После ряда комиссий, на которых представитель ООО "РостТех" обозначил сроки решения проблемы с вывозом мусора в Железногорске, жалобы от местных жителей продолжают поступать. В связи с этим депутаты обратились в Министерство экологии Красноярского края и разработали алгоритм действий для горожан, который поможет им в данной ситуации.
Согласно санитарным нормам и Постановлению Правительства, установлены следующие сроки вывоза мусора:
- В тёплое время года (при среднесуточной температуре выше +5 °C) — вывоз должен осуществляться не реже 1 раза в сутки.
- В холодное время года (температура +5 °C и ниже) — вывоз не реже 1 раза в трое суток.
Допустимые отклонения в сроках вывоза таковы:
- Не более 72 часов в течение месяца в сумме;
- Не более 24 часов единовременно при температуре выше +5 °C.
Чтобы зафиксировать нарушение, жители могут воспользоваться следующей пошаговой инструкцией:
- Зафиксируйте нарушение. Сделайте фото и видео контейнерной площадки с привязкой к дате и времени. Удобно использовать приложение GPS Map Camera, оно автоматически ставит адрес, дату и время на снимок.
- Составьте акт. Пригласите представителя регионального оператора. Если он явился, акт составляется с его участием. Если не явился, составьте акт самостоятельно в присутствии не менее двух незаинтересованных лиц, таких как соседи. В акте необходимо указать ваши данные (ФИО, адрес), адрес площадки, дату и время составления, количество дней, когда не вывозился мусор, а также приложить фото и видео.
- Направьте акт оператору. В течение 3 рабочих дней отправьте акт региональному оператору (заказным письмом или через сайт) с указанием разумного срока устранения нарушения.
- Дождитесь ответа оператора. У оператора есть 3 рабочих дня на подписание акта или предоставление мотивированного возражения. Если оператор не отвечает, акт считается согласованным и подписанным автоматически.
- Отправьте копию в Минэкологии края. Копию акта (подписанного или с отметкой о направлении) обязательно направьте в министерство экологии Красноярского края.
- Требуйте перерасчёта платы. Вы имеете право требовать перерасчёта платы за дни, когда услуга не оказывалась. Также возможно обращение в суд, так как на отношения с региональным оператором распространяется Закон о защите прав потребителей.
Таким образом, депутаты активно работают над решением проблемы вывоза мусора и предлагают жителям конкретные действия для защиты своих прав.